MAKALAH
PROSEDUR ADMINISTRASI
PENJUALAN BARANG
DISUSUN OLEH
Nama Kelompok :
1. Dita ulut
rahmawati
2. Fransiska
femy noviati
3. Muthia
fanza
4. Dedek
candra
5. Amelia
6. Ulfatuzaroh
7. Dita ulut fahmawati
8. Tita
septhani
9. Fitri
ambarwati
10. Muhamad
ilham
JURUSAN MANAJEMEN
ADMINISTRASI
BINA SARANA INFORMATIKA
2012
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR............................................................................................................... i
DAFTAR ISI............................................................................................................................. ii
BAB I.
PENDAHULUAN
1.1. Latarbelakang....................................................................................................................... 1
1.2. Maksud dan tujuan ............................................................................................................. 2
1.3. Rumusanmasalah................................................................................................................. 3
1.4. Metodepeneliian .................................................................................................................. 4
1.5. ruang lingkup........................................................................................................... ............ 5
BAB II.
PEMBAHASAN
2.1 Sejarah PT.careefour
Indonesia............................................................................................ 7
2.2 penjulan barang secara
delivery……………………………………………………………8
2.3 Prosedur penjualan
barang di Careefour...………................................................................ 9
2.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi adanya penjualan....................................................... 10
BAB III. PENUTUP
3.1 Kesimpulan ....................................................................................................................... 11
3.2 Saran................................................................................................................................... 12
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
serta karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini
yang alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul “ADMINITRASI PENJUALAN
BARANG’'
Makalah ini berisikan tentang informasi pengertian penjualan barang atau
yang lebih khususnya membahas penjualan barang secara delivery ,Diharapkan
Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita semua
tentang:. ADMINITRASI PENJUALAN BARANG’'
Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu
kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan
demi kesempurnaan makalah ini.
Akhir kata, kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan
serta dalam penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir. Semoga Allah SWT
senantiasa meridhai segala usaha kita. Amin.
Jakarta
Penyusun
Bab 1
PENDAHULUAN
Latar
Belakang Masalah
Perilaku konsumen adalah hal yang sangat
penting bagi pemasar. Oleh karena itu pemasar senantiasa mencari tahu dan
memahami kebutuhan dan keinginan konsumen.Perilaku konsumen dapat dipahami
melalui rangsangan pemasaran dan lingkungan yang mempengaruhi kesadaran pembeli
serta karakteristik pembeli dan proses pengambilan keputusannya yang
kemudian menghasilkan keputusan pembelian tertentu. Dalam mengembangkan
strategi pemasaran, pemasaran
dituntut kreatif dalam menciptakan penawaran yang menarik untuk mempengaruhi
konsumen. Salah satu cara untuk menciptakan penawaran tersebut adalah promosi.
Promosi merupakan proses penyampaian informasi dari penjual kepada pembeli
untuk mempengaruhi sikap dan
tingkah
laku konsumen. Kegiatan promosi pada saat ini semakin berkembang. Tidak hanya
dilakukan diluar toko namun juga dilakukan didalam toko.
Maksud dan Tujuan
Secara
umum penelitian ini dilaksanakan agar bermanfaat bagi pembaca yang sedang
melakukan penelitian kesebuah instansi swasta, yang diharapkan pembaca dapat
mengimplementasikan kedalam dunia usaha pada saat selesai study nanti serta
dapat menambah pengetahuan dan pengalaman yang setidak-tidak nya membantu untuk
menjalani kedepannya. Penelitian ini juga dilakukan agar dapat tentang penjualan barang selebihnya secara
delivery yang tepat bagi costumer dan suplier sehingga tidak terjadi kelebihan
dan kekurangan pada saat membeli barang atau pengeluaran barang yang baru
dengan cara melakukan pencatatan pada barang-barang setiap harinya. Pada
perusahaan PT. Carrefour Indonesia, kepuasan pelanggan dapat dipenuhi dengan mengirim kebutuhan sehari-hari
dan peralatan rumah tangga yang cepat
dan mudah dalam membeli cepat.
Rumusan Masalah
1)
Penjualan barang secara Delivery
2)
Penjualan dan mempublikasikan barang di
Careefour
3) Faktor-faktor yang mempengaruhi adanya
penjualan
Metode Penelitian
Metode
penelitian yang digunakan adalah metode penelusuran langsung kesuatu perusahaan
PT.Carrefour, metode pengumpulan makalah ini dari websait Carrefour,dan
disitus-situs internet seperti google.com menurut kelompok kami dari ketiga itu
sudah cukup untuk bahan-bahan pembuatan suatu makalah.
Ruang Lingkup
Mengingat luasnya ruang lingkup
permasalahan pada pesediaan penjualan barang secara delivery, maka
penulis hanya membatasi penulisan tugas makalah ini pada proses pembuatan
laporan penjualan
barang di PT
Carrefour.
Sistematika penulisan
Cara penulisan dalam tugas makalah
ini terdiri tiga bab, ini
merupakan tatanan yang dapat membuka pikiran pembaca dan sedapat mungkin diantara
bab yang satu dengan yang lainnya saling berhubung.
Bab II
PEMBAHASAN
2.1
SEJARAH PT CARREFOUR INDONESIA
Carrefour Indonesia
The Preferred Retailer of Indonesian Family
|
Carrefour di Indonesia hadir sejak tahun 1996 dengan membuka gerai
pertama di Cempaka Putih pada bulan Oktober 1998. Pada saat yang sama,
Continent, sebagai perusahaan ritel Prancis, membuka gerai pertamanya di
Pasar Festival. Pada tahun 1999, Carrefour dan Promodes (sebagai pemegang
saham utama dari Continent) menggabungkan semua kegiatan usaha ritel di
seluruh dunia dengan nama Carrefour. Hal tersebut menjadikan Carrefour
sebagai ritel terbesar kedua di dunia.
|
Sebagai bagian dari perusahaan global, PT. Carrefour Indonesia berusaha
untuk memberikan standar pelayanan kelas dunia dalam industri ritel
Indonesia. Carrefour Indonesia memperkenalkan konsep hipermarket dan
menyediakan alternatif belanja baru di Indonesia bagi pelanggan Carrefour
Indonesia. Carrefour menawarkan konsep “One-Stop Shopping” yang menawarkan
tempat pilihan dengan produk yang beragam, harga murah, dan juga memberikan
pelayanan terbaik sehingga melebihi harapan pelanggan.
Saat ini, Carreour sudah beroperasi di 83 gerai dan tersebar di 28
kota/kabupaten di Indonesia.
Carrefour Indonesia memiliki sekitar 28,000 karyawan langsung dan tidak
langsung seperti SPGs, cleaning service, dll. Carrefour Indonesia telah
bermitra dengan sekitar 4,000 pemasok yang hampir 70% adalah UKM (Usaha
Kecil Menengah). Selain itu, dengan kehadiran Carrefour di Indonesia,
Carrefour dapat membantu industri terkait seperti transportasi, logistik,
konstruksi, pergudangan juga akan berkembang berkembang bersama Carrefour
membangun negeri.
|
|
II.II
PENJUALAN BARANG SECARA DELIVERY
Pengertian: penjualan barang
yang melibatkan pihak ke-3(kurir) berperan sebagai pengantar barang dari
carrefour ke rumah customer.
Sistem
pingiriman barang ini
dipilih untuk mempermudah customer dalam pembelian barang
dengan ukuran yang besar.
Untuk pengiriman
barang ada beberapa tahapan-tahapan &prosedur yang harus dilakukan oleh
pihak customer&carrefour, ketentuannya antara lain sbb:
-
Untuk pembelian barang elektronik(dept
40,41,45 dll)yang berupa tv diatas 25”,refrigenerator,kulkas diatas 100lt,mesin
cuci,standing stove dengan jarak lebih dari 10km
biaya delivery nya
gratis.
-
Untuk pembelian barang bazar(dept 30,33,31 dll) dengan jarak rumah lebih dari 10km akan
dikenakan biaya sesuai jarak rumahnya.
-
Prosedurnya :
1. Customer
melakukan pembayaran dikasir dengan membawa 5 lembar sales slip,untuk biaya
pengiriman gratis dilakukan pembulatan Rp.1,(rounding)
2. Kasir
memisahkan sales slip sesuai ketentuannya. Untuk sales slip warna kuning
+sruk
copy(warna merah) untuk customer,sisanya 4lembar sales slip+struk asli untuk
pihak careefour yang akan di bagikan sesuai bagiannya.
3. Kasir
mencatat setiap transaksi dilevery dalam sebuah buku besar sesuai departmennya.
4. Sales
Manager(SM)dibantu staf menginput data customer&barang yang akan dikirim
dalam sebuah rekap harian.
5. Pengiriman
dilakukan 2x dalam sehari,pagi akan dilakukan pada jam 09:30, untuk dilevery
sore nya akan dilakukan pada jam 15:30
6. Setiap
ada transaksi delivery,staf
akan mengambil sales slip yang akan dibawa keruang recieving(gudang)untuk
pengeluaran barang.disaksikan oleh manager scurity, yang akan mengambil salis
slip warna biru. Untuk kurir sales slip warna pink, untuk customermya
sales slip warna putih.
7. Setelah
barang sampai ke customer sales slip warna putih akan ditukar dengan sales slip
warna kuning yag dibawa customer.
-
Untuk barang yang telah dibeli melalui
dilevery bergaransi seminggu yang dapat
ditukar dengan barang lainnya.
II.III CARA PENJUALAN&MEMPUBLIKASIKAN
BARANG DI CAREEFOUR
Banyak yang
dilakukankan untuk mengenalkan barang dagangan careefour antara lain:
1.
Melalui media cetak koran, yang berupa
action spot, action spot ini merupakan promo untuk barang dengan harga dibawah
standart nya/bisadikatakan promo diskon,biasanya action
spot ada setiap 3 hari dalam seminggu, jumat, sabtu, minggu.Action spot inibisadilihat di Koran hariankompas.
2.
Melalui katalog/majalah carrefour yang
disebar di pintu masuk carrefour yang berlaku setiap 2 minggu sekali.Kataloginiberisiinformasibarangdagangansesuaidenganedisinya/event yang
ada.
3.
Melalui via internet, yang lebih dikenal
dengan via online.program ini jarang digunakan, hanya carrefour lebak buluskarenadisanaadalah head office nya.Biasanya customer
memesanbarangmelalui internet dan melakukan
transfer, selanjutnyabarangakandikirimkealamattsb.
4.
Dari mulutkemulut.
II.III FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADANYA
PENJUALAN
Banyakhal-hal yang mempengaruhi adanya penjualan, antara lain:
1.
Adanya
kebutuhan manusia sehari-hari,
2.
Adanya pihak
supplier yang menyuplai barang,
3.
Faktor mencari
keuntungan,
4.
Adanya
konsumen
5.
Menyingkat
waktu
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
Demikian proposal ini kami buat.
Pembuatan proposal ini bertujuan untuk memperluas wawasan dan ilmu pengetahuan
kami tentang penjualan barang di Carrefour. Kami menyimpulkan bahwa system
penjualan barang di Carrefour tidak hanya secara langsung, melainkan bisa
secara delivery (pengantaran barang langsung ke rumah customer). Dengan adanya
system delivery ini, customer bisa membeli barang dengan mudah di Carrefour.
`
SARAN
-
Selalu berusaha menciptakan cara-cara baru yang lebih
efektif, lebih efisien, dan lebih menarik untuk meningkatkan kualitas
pelayanan.
-
Dapat menciptakan pelayanan yang memenuhi standar waktu,
tempat, biaya, kualitas dan prosedur yang ditetapkan untuk penyelesaian setiap
tugas dalam pemberian pelayanan.
Kami menyadari bahwa tidak ada yang sempurna di
dunia ini kecuali yang Maha Kuasa. Dalam pembuatan proposal ini tentunya masih
banyak kekurangan, untuk itu kami mengharapkan kritik dan saran yang bersifat
membangun guna memperbaiki penyusunan proposal yang selanjutnya.
Akhir dari penulisan proposal
ini kami ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah ikut serta
berpartisipasi dalam penyusunan proposal ini. Dan terima kasih juga kepada ‘’PT carrefour